Avatar client
Un avatar client[1] és el prototip del client ideal, concebut pel disseny centrat en l'usuari i en màrqueting.[2] Serveix de base per a establir l'estratègia comercial.[2] Sovint es fa servir l'argot anglès, buyer persona o customer avatar, molt de moda en el màrqueting. Pot ser diferent per a cada producte o servei.[3] És el retrat fictici d'un «consumidor ideal», client potencial d'un producte o servei.[4][5]
Es tracta de la representació d'un grup social amb qualitats i comportaments similars, que es concep a partir de l'etnografia i inclou un perfil psicològic.[6] Atesa la seva naturalesa de referent i de model, li poden atorgar les característiques que el negoci desitja que tingui (zona geogràfica, poder adquisitiu, capacitat d'influenciar en altres clients potencials, etc.) per tal de poder definir-lo bé (o bé perfilar-ne un de diferent per a cada producte o servei) i fer que la campanya de màrqueting s'hi apropi com més millor per poder ser més efectiva.[3] Definir l'avatar correctament és clau en el pla de màrqueting i comunicació, base de totes les estratègies.[3]
El concepte d'avatar client és relacionat amb altres dos conceptes, que són lleugerament diferents però amb els quals es confon sovint: «client ideal» (persona real, client amb qui hi pot haver hagut una relació comercial i que es pretén fidelitzar) i «públic objectiu» (grup de població amb unes característiques comunes al qual va dirigit un missatge publicitari, segment social potencialment interessat).[3]
Referències
[modifica]- ↑ Terme en català segons el Termcat al Termcat
- ↑ 2,0 2,1 «avatar client». Neoloteca. TERMCAT, 1999-2024.. [Consulta: 13 novembre 2024].
- ↑ 3,0 3,1 3,2 3,3 «Què és el públic objectiu i per què és vital en l’estratègia de màrqueting?». Linkia FP, 31-12-2020.
- ↑ Prat, Jordi. «Buyer persona o ideal client profile?». DigitalMakers, 30-07-2019.
- ↑ «Què és una buyer persona i com es construeix?». Màrqueting i Publicitat. UOC, 28-07-2021.
- ↑ «Defineix el teu públic objectiu en 4 passos». Useit, 02-03-2020.
Vegeu també
[modifica]Enllaços externs
[modifica]- El buyer persona: dirigir-se al client adequat al Servei d’Emprenedoria - Xarxa Emprèn, 10/5/2022
- Com elaborar un Buyer Persona a Tot Comunica, UOC, 19/10/2021