Correspondència comercial

La correspondència comercial és el conjunt de comunicacions escrites el contingut de les quals està relacionat amb operacions comercials o mercantils: compravenda, propaganda, moviments interns d'empresa, etc. La carta comercial és la base d'un percentatge elevadíssim de les transaccions comercials. Òbviament, l'habilitat per escriure una bona carta és un requisit indispensable per tota aquella persona que tengui intenció d'entrar al món dels negocis o bé de treballar-hi.

Característiques de la correspondència comercial

La correspondència comercial té un paper importantíssim en les relacions comercials de l'empresa i ha de seguir una sèrie de normes:

Que sigui fàcil d'entendre
Que hi hagi una exposició clara i ordenada dels temes
Que eviti paraules excessives
Que sigui clara amb els motius de la comunicació

Quan es volen dur a la pràctica aquestes normes s'ha de tenir sempre present:

No cometre faltes d'ortografia
Fer servir un vocabulari ampli
Tractar els diferents temes independentment
Evitar el pleonasme
Evitar un ús excessiu del gerundi
Evitar frases amb formulismes

Parts de la carta comercial

Començ: format per la capçalera, destinatari, referències, tema i data
Contingut: part central de la carta, format per la salutació i el text de la lletra
Final: el formen la frase de comiat, l'antesignatura, la signatura i, si escau, l'annex i la postdata

Classificació de les cartes comercials

Carta de reports	Reports comercials, personals, etc.
Carta de comanda	Petició d'informació, comanda pròpiament dita, acceptació o modificació de comanda, canvi de les condicions o denegació de comanda.
Carta de reclamació	Reclamació de comanda (perquè no ha arribat, articles en mal estat, condicions diferents a les pactades, etc.)
Reports personals	Per demanar informació de possibles treballadors a altres empreses on hagin treballat.

Estils de les cartes comercials

Modern

Es caracteritza per la senzillesa de la seva distribució. Les parts de la carta comercial comencen al marge esquerre i no es deixa gens de sagnat.

Modern modificat

És molt semblant a l'estil modern, però l'apartat del destinatari se situa a la banda dreta. El comiat i la signatura se situen des del centre de la carta cap al marge dret.

Professional

Només se sagna la salutació i el començament de cada paràgraf. Se sagna de 2 a 3 cm o de 7 a 10 pulsacions de l'espaiador. L'apartat destinatari se situa a la dreta. El comiat i la signatura s'escriuen, o bé al marge dret, o bé des del centre de la carta cap a la dreta.

Evolucionat

S'eliminen la salutació i el comiat i la resta d'elements es distribueixen seguint qualsevol dels altres estils.

Referències

Cadiñanos, Alberto; Álvarez, Gerardo. Comunicació i Arxiu de la Informació. McGraw-Hill, 2009. ISBN 978-84-481-6150-7.

Enllaços externs